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Der MojoKnows Postboten-Service
Wir haben uns eure Rückmeldungen
zum Thema Post in Australien und Neuseeland zu Herzen genommen und freuen uns euch
einen neuen, innovativen Dienst anbieten zu können: Den MojoKnows Postboten.
Der Service bietet eine für viele Transaktionen (z.B. Auto anmelden,
Bankkonto eröffnen, Postkarte von der Oma..) notwendige, individuelle
australische Adresse an die Deine Post weitergeleitet wird, während Du in Australien oder Neuseeland unterwegs bist.
Der Kniff beim MojoKnows Postboten ist aber, dass Du Deine Post jederzeit & von überall
aus einsehen kannst - sobald ein an Dich adressierter Brief oder an Dich adressiertes Fax ankommt wird das Dokument digital
erfasst und steht dann sofort für Dich Online innerhalb Deines MojoKnows Kontos zur Einsicht bereit - Du kannst es Dir dann
entweder per EMail zuschicken lassen oder direkt von der Website herunterladen, ansehen, und ausdrucken.
Der Screenshot illustriert wie Deine Post im MojoKnows Postfach übersichtlich nach Empfangsdatum sortiert dargestellt wird. Weiterhin siehst Du auf einen Blick
den Absender des Briefes/Fax und erhältst eine Kurzbeschreibung des Brief-/Faxinhaltes angezeigt.
Hinweis:
Wenn Du als MojoKnows Kunde ein Traveller Package bestellst, hast Du die Möglichkeit sowohl die digitale als auch die normale Postweiterleitung im ersten Monat kostenlos zu erhalten.
Wähle dazu einfach im Bestellformular die Option 1 Monat kostenlos beim Postboten-Service.
Woher weiss ich dass neue Post für mich angekommen ist?
Sobald neue Post für Dich eingegangen ist erhältst Du umgehend eine Benachrichtigung
vom MojoKnows Postboten per EMail und SMS* so dass Du weisst dass
es sich lohnt, Dein digitales Postfach bei MojoKnows zu checken.
Wie funktioniert die digitale Posterfassung?
Wir scannen Deine Brief mit einem hochauflösenden Scanner im PDF-Format ein und weisen die so erfassten Dokumente dann automatisch Deinem MojoKnows Konto zu.
Die digital erfassten Dokumente werden in unserem System sicher verwaltet und wir stellen sicher dass niemand ausser Dir Zugang zu Deinen Briefen hat.
Wie ist das mit dem Postgeheimnis?
Damit wir Deine Post verarbeiten können benötigen wir Dein Einverständnis für das Öffnen Deiner Post. Wenn Du den
Service bestellst bestätigst Du uns explizit dass Du uns erlaubst, Post die in Deinem Namen an den MojoKnows Postbotenservice geschickt wird zu öffnen.
Was kostet der MojoKnows Postboten-Service?
Im Basispreis des Postboten-Service sind dabei die Porto- und Handling-Kosten für die Weiterleitung von normaler Post in nicht-gewerblichem Umfang (bis zu 10 Briefe/Monat bei Weiterleitung in Australien, bis zu 5 Briefe/Monat bei Weiterleitung nach Neuseeland) bereits inklusive.
Mehr Details
Wie funktioniert die normale Briefweiterleitung?
Falls wir von Dir eine aktuelle Weiterleitungsadresse haben, schicken wir den Brief direkt an diese weiter.
Andernfalls informieren wir Dich via EMail und SMS über den Erhalt des Briefes und Du lässt uns dann Deine aktuelle Adresse wissen - und wie lange diese gültig ist.
Dies kannst Du sowohl per EMail oder direkt Online im Kundenbereich Deines Systems machen.
Wie funktioniert die Weiterleitung wenn ich in Neuseeland bin?
Auch in Neuseeland benutzt Du weiterhin Deine individualle, australische Postadresse, die Du von MojoKnows erhalten hast. Deine Postadresse ändert sich also nicht, egal ob Du in
Australien oder Neuseeland unterwegs bist. Wenn Du Post erhältst und diese nach Neuseeland weitergeleitet haben möchtest, wählst Du einfach als Zieladresse das Dir nächstgelegene
Postamt in Neuseeland aus; wir schicken Deine Post dann dort hin, und Du kannst Dir die Sachen dann bequem im Postamt in Neuseeland abholen. Deine Briefpost wird dabei beim Zielpostamt in Neuseeland bis
zu 3 Monate kostenlos aufbewahrt; Pakete bis 30kg werden 7 Tage lang kostenlos aufbewahrt; solltest Du Deine Post länger lagern fallen $2.50/Woche an, die bei der Abholung direkt beim Postamt zu entrichten sind.
Solltest Du Deine Post innerhalb von 3 Monaten nicht abgeholt haben, wird diese zurück an uns geschickt.
Digitale Weiterleitung; Was passiert mit meinen Briefen nachdem sie digital erfasst wurden?
Im Normalfall vernichten wir die Originale umgehend nach der Erfassung - das spart uns Lagerkosten und in den allermeisten Fällen ist es nicht notwendig, Briefe
im Original vorzuhalten. Da geöffnete Briefe nicht mehr kostenfrei an eine andere Adresse weitergeleitet werden können, bieten wir Dir an,
die Briefe auf Anfrage gesammelt per Einschreiben an Dich weiterzuleiten. Wir bewahren Deine Briefe hierzu bis zu 2 Monate auf. Wenn Du uns in dem Zeitraum
mitteilst dass Du die Post gerne hättest schicken wir sie Dir an eine beliebige Adresse weiter - Die Kosten hierfür betragen einmalig EUR 4.50 (innerhalb Australiens) bzw. EUR 9.00 (nach Europa).
Digitale Weiterleitung: Was ist wenn ein Brief z.B. eine Kreditkarte, Fotos, Bankkarte o.ä. enthält, also weitergeleitet werden muss ?
In diesem Fall benachrichtigen wir Dich umgehend bzgl. des Empfangs der Karte und bewahren den Brief inkl. Inhalt (also z.B. Kreditkarte) bis zu 2 Monate für Dich auf.
Innerhalb dieses Zeitraums kannst Du den Brief jederzeit anfordern und wir schicken den Brief samt Inhalt dann sicher per Registered Post (siehe Punkt "Was passiert mit den Briefen...") an die von Dir gewünschte Adresse weiter.
Akzeptiert der MojoKnows Postbotenservice auch Päckchen oder Pakete?
Aufgrund der hohen Nachfrage unterstützen wir inzwischen auch die Lagerung und Weiterleitung
von Päckchen und Paketen. Bitte beachtet hierbei dass wir Päckchen und Pakete grundsätzlich nur per Registered Post weiterleiten, damit der Verbleib der Pakete
nachvollzogen werden kann. Bei der Weiterleitung von Päckchen fallen damit Zusatzkosten an (inneraustralisches Porto, ggf. Neuverpackung, Einschreibengebühren, Handling).
Die inneraustralische Weiterleitung eines Päckchens kostet damit typischerweise zwischen EUR 5 und EUR 15.
Kann ich mit dem Digitalen Postboten-Service auch Faxe empfangen?
Ja, im Rahmen des Digitalen Postboten Service erhältst Du sowohl eine postalische Adresse als auch eine Faxnummer.
Faxe die an Dich geschickt werden werden erscheinen in Deinem digitalen Postfach mit dem Präfix Fax in der Beschreibung.
Sobald neue Post oder ein neues Fax für Dich eingegangen ist erhältst Du umgehend eine Benachrichtigung vom MojoKnows Postboten per EMail und SMS* so dass Du weisst dass
es sich lohnt, Dein digitales Postfach bei MojoKnows zu checken.
* Die Benachrichtigung via SMS auf's Handy erhältst Du wenn Du mit dem Postboten-Service ebenfalls ein MojoKnows Traveller Package
bestellst.
Bitte beachten:Der MojoKnows Postboten-Service (Briefweiterleitung) verlässt sich auf den Postdienst von Australia Post. Die Auslieferung eines Briefes in Australien hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, auf die wir keinen Einfluss haben. Briefe werden ab und zu nicht ausgeliefert wenn die
Empfangsadresse inkorrekt ist oder wenn der Empfänger ein Hostel, Backpackers oder Caravan Park ist und von seinem Glück nichts weiss. In keinem Fall kann MojoKnows eine Garantie für die Auslieferung von Post übernehmen, die von uns weitergeleitet wird.
Wir empfehlen allen unseren Kunden dringend den Digitalen Postboten-Service, da mit diesem sichergestellt ist, dass die Post bei uns digital erfasst und archiviert wird. Für die physikalische Weiterleitung von Briefen empfehlen wir den postlagernden Versand an ein Postamt in eurer Nähe, von dem die Post dann innerhalb von 2 Wochen
abgeholt werden kann.
Kann mein Freund/meine Freundin mein Postfach mitbenutzen ?
Das ist leider nicht möglich; aus systemtechnischen Gründen können wir nur Post entgegennehmen, die an Dich adressiert wurde. Wenn Dein Freund/Deine Freundin den Dienst ebenfalls benutzen will, kann er/sie diesen einfach und bequem auf unserer Webseite bestellen - auch separat, d.h. ohne ein Traveller Package oder andere Zusatzdienste.
Bitte stellt auch sicher dass ihr den Postboten-Dienst bucht, bevor ihr eure individuelle australische Adresse benutzt, da wir eingehende Post für Nicht-Kunden umgehend an den Absender zurüschicken.
Bestellen
Hier kannst Du unsere MojoKnows Traveller Packages sowie alle unsere Reisedienstleistungen (MojoKnows Postboten-Service, Steuernummern-Schnellantrag) einfach & sicher bestellen.
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alle Traveller Package Varianten in der Übersicht oder die
grundsätzliche Beschreibung der Features der MojoKnows Traveller Packages an.
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