Der MojoKnows Postboten-Service
Wir haben uns eure Rückmeldungen
zum Thema Post in Australien zu Herzen genommen und freuen uns euch seit 2008
einen neuen, innovativen Dienst anbieten zu können: Den MojoKnows Postboten.
Der Service bietet eine für viele Transaktionen (z.B. Steuernummer beantragen,
Bankkonto eröffnen, Postkarte von der Oma/den Enkeln...) notwendige
australische Adresse an die Deine Post weitergeleitet wird während Du in Australien unterwegs bist.
Der Kniff beim MojoKnows Postboten ist aber, dass Du Deine Post jederzeit & von überall
aus einsehen kannst - sobald ein an Dich adressierter Brief oder an Dich adressiertes Fax ankommt wird das Dokument digital
erfasst und steht dann sofort für Dich Online innerhalb Deines MojoKnows Kontos zur Einsicht bereit - Du kannst es Dir dann
entweder per EMail zuschicken lassen oder direkt von der Website herunterladen, ansehen, und ausdrucken.
Der Screenshot illustriert wie Deine Post im MojoKnows Postfach übersichtlich nach Empfangsdatum sortiert dargestellt wird. Weiterhin siehst Du auf einen Blick
den Absender des Briefes/Fax und erhältst eine Kurzbeschreibung des Brief-/Faxinhaltes angezeigt.
Kann ich mit dem MojoKnows Postboten auch Faxe empfangen?
Ja, im Rahmen des MojoKnow Postboten Service erhältst Du sowohl eine postalische Adresse als auch eine Faxnummer.
Faxe die an Dich geschickt werden werden erscheinen in Deinem digitalen Postfach mit dem Präfix Fax in der Beschreibung.
Sobald neue Post oder ein neues Fax für Dich eingegangen ist erhältst Du umgehend eine Benachrichtigung vom MojoKnows Postboten per EMail und SMS* so dass Du weisst dass
es sich lohnt, Dein digitales Postfach bei MojoKnows zu checken.
* Die Benachrichtigung via SMS auf's Handy erhältst Du wenn Du mit dem Postboten-Service ebenfalls ein MojoKnows Traveller Package
bestellst.
Bitte beachten:Der MojoKnows Postboten-Service (Briefweiterleitung) verlässt sich auf den Postdienst von Australia Post. Die Auslieferung eines Briefes in Australien hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, auf die wir keinen Einfluss haben. Briefe werden oft nicht ausgeliefert wenn die
Empfangsadresse inkorrekt ist oder wenn der Empfänger ein Hostel oder Caravan Park ist und von seinem Glück nichts weiss. In keinem Fall kann MojoKnows eine Garantie für die Auslieferung von Post übernehmen, die von uns weitergeleitet wird.
Wir empfehlen allen unseren Kunden dringend den Digital Postboten-Service, da mit diesem sichergestellt ist, dass die Post bei uns digital erfasst und archiviert wird.
Woher weiss ich dass neue Post für mich angekommen ist?
Sobald neue Post für Dich eingegangen ist erhältst Du umgehend eine Benachrichtigung
vom MojoKnows Postboten per EMail und SMS* so dass Du weisst dass
es sich lohnt, Dein digitales Postfach bei MojoKnows zu checken.
Wie funktioniert die digitale Posterfassung?
Wir scannen Deine Brief mit einem hochauflösenden Scanner im PDF-Format ein und weisen die so erfassten Dokumente dann automatisch Deinem MojoKnows Konto zu.
Die digital erfassten Dokumente werden in unserem System sicher verwaltet und wir stellen sicher dass niemand ausser Dir Zugang zu Deinen Briefen hat.
Wie ist das mit dem Postgeheimnis?
Damit wir Deine Post verarbeiten können benötigen wir Dein Einverständnis für das Öffnen Deiner Post. Wenn Du den
Service bestellst bestätigst Du uns explizit dass Du uns erlaubst, Post die in Deinem Namen an den MojoKnows Postbotenservice geschickt wird zu öffnen.
Was kostet der MojoKnows Postboten-Service?
Hinweis:
Wenn Du als MojoKnows Kunde ein Traveller Package bestellst, hast Du die Möglichkeit sowohl die digitale als auch die normale Postweiterleitung im ersten Monat kostenlos zu erhalten.
Wähle dazu einfach im Bestellformular die Option 1 Monat kostenlos beim Postboten-Service.
Wie funktioniert die normale Briefweiterleitung?
Falls wir von Dir eine aktuelle Weiterleitungsadresse haben, schicken wir den Brief direkt an diese weiter.
Andernfalls informieren wir Dich via EMail und SMS über den Erhalt des Briefes und Du lässt uns dann Deine aktuelle Adresse wissen - und wie lange diese gültig ist.
Dies kannst Du sowohl per EMail oder direkt Online im Kundenbereich Deines Systems machen. Wertbriefe (z.B. solche die eine Bankkarte o.ä. enthalten),
werden von uns per Registered Post weitergeleitet. Eine solchermassen gesicherte Weiterleitung wird separat mit EUR 4.00 berechnet.
Digitale Weiterleitung; Was passiert mit meinen Briefen nachdem sie digital erfasst wurden?
Im Normalfall vernichten wir die Originale umgehend nach der Erfassung - das spart uns Lagerkosten und in den allermeisten Fällen ist es nicht notwendig, Briefe
im Original vorzuhalten. Da geöffnete Briefe nicht mehr kostenfrei an eine andere Adresse weitergeleitet werden können, bieten wir Dir an,
die Briefe auf Anfrage gesammelt per Einschreiben an Dich weiterzuleiten. Wir bewahren Deine Briefe hierzu bis zu 2 Monate auf. Wenn Du uns in dem Zeitraum
mitteilst dass Du die Post gerne hättest schicken wir sie Dir an eine beliebige Adresse weiter - Die Kosten hierfür betragen einmalig EUR 4.00 (innerhalb Australiens) bzw. EUR 9.00 (nach Europa).
Digitale Weiterleitung: Was ist wenn ein Brief z.B. eine Kreditkarte, Bankkarte o.ä. enthät ?
In diesem Fall benachrichtigen wir Dich umgehend bzgl. des Empfangs der Karte und bewahren den Brief inkl. Inhalt (also z.B. Kreditkarte) bis zu 2 Monate für Dich auf.
Innerhalb dieses Zeitraums kannst Du den Brief jederzeit anfordern und wir schicken den Brief samt Inhalt dann sicher per Einschreiben (siehe Punkt "Was passiert mit den Briefen...") an die von Dir gewünschte Adresse weiter.
Akzeptiert der MojoKnows Postbotenservice auch Päckchen oder Pakete?
Zu diesem Zeitpunkt erlaubt MojoKnows Briefe im Format bis zu 250mm x 353mm und einem Gewicht bis zu 500gr. Die Weiterleitung von Päckchen und Paketen ist geplant;
wird aber generell noch nicht unterstützt und wir können nicht garantieren dass Briefinhalte die nicht aus Papier oder dünnem Plastik (siehe nächster Punkt) erfolgreich bearbeitet werden.
Wenn ihr dringend & einmalig ein Paket in Australien empfangen müsst aber keine Adresse habt, setzt euch mit unserem Support in Verbindung.
Bestellen
Hier kannst Du unsere MojoKnows Traveller Packages sowie alle unsere Reisedienstleistungen (MojoKnows Postboten-Service, Steuernummern-Schnellantrag) einfach & sicher bestellen.
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alle Traveller Package Varianten in der Übersicht oder die
grundsätzliche Beschreibung der Features der MojoKnows Traveller Packages an.
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