Top Frage 1:	Ich reise bereits am xxx in Deutschland ab und habe gelesen dass mein Traveller Package aus Australien verschickt wird. Kommt das denn noch rechtzeitig bei mir an?
Antwort:	Wir verschicken Dein MojoKnows Traveller Package noch bis zu 2 Wochen vor Deinem Abreisedatum nach Deutschland - unsere Erfahrungswerte für die Versanddauer von Australien nach Deutschland liegen bei 5-10 Tagen. Bei kurzfristigeren Bestellungen hinterlegen wir das Traveller Package gerne für Dich beim Hauptpostamt Deiner australischen Ankunftsstadt, wo Du es dann bequem direkt nach Deiner Ankunft unter Vorlage Deines Reisepasses abholen kannst. Hierzu findest Du auf unserem Bestellformular in der Rubrik "Lieferadresse" einen entsprechenden Hinweis. Somit kannst Du Dein Traveller Package auch noch kurz vor Deiner Abreise bestellen.
Top Frage 2:	Ich habe eine australische Steuernummer bei euch bestellt; wann bekomme ich die denn genau?
Antwort:	Deine Steuernummer erhältst Du typischerweise innerhalb der ersten zwei Wochen nach Deiner Anreise (exakte Daten können wir leider nicht angeben da die australische Steuerbehörde (ATO) mal schneller mal langsamer arbeitet). Wir schicken Dir Deine Steuernummer (TFN) sowohl per EMail als auch per SMS (wenn Du eine Handynummer auf dem Steuernummer-Formular angegeben hast) zu, sobald wir diese von der ATO erhalten haben. Du erhältst von uns ausserdem kurz nach Deiner Anreise eine EMail mit einer Quittungsnummer, die von der ATO für Deinen Antrag auf eine Steuernummer vergeben wurde. Diese Quittungsnummer bestätigt dass Deine Steuernummer erfolgreich beantragt wurde. Hierzu ist es wichtig dass Dein Anreisedatum auf dem Steuerformular korrekt eingetragen ist. Du findest dieses wenn Du Dich bei MojoKnows eingelogged hast (im MyMojoKnows Bereich). Du kannst aber auch ohne Steuernummer schon arbeiten - reiche die Steuernummer einfach innerhalb der ersten 4 Wochen Deines Jobs nach.
Top Frage 3:	Sind die angegebenen Preise für die Traveller Packages einmalig oder fallen die monatlich an?
Antwort:	Die angegebenen Kosten für die Traveller Packages fallen nur einmalig an und es entstehen Dir nur dann weitere Kosten wenn Du von unterwegs Dein Handyguthaben aufladen möchtest und uns hierzu explizit eine entsprechende Anfrage schickst. Die Abrechnung des Traveller Packages erfolgt normalerweise 3 Wochen vor Deinem Anreisedatum damit das Guthaben auf der SIM Karte möglichst frisch ist - auf Anfrage verschicken wir das Traveller Package aber natürlich gerne auch schon vorher. Die Abrechnung von Deiner Kreditkarte erfolgt bei den Traveller Packages auch erst zum Zeitpunkt des Versandes.
Top Frage 4:	Ich habe ein XYZ Handy - funktioniert das denn auch in Australien?
Antwort:	Wenn Dein Handy in Deutschland funktioniert, dann funktioniert es auch in Australien. Die GSM Mobilfunknetzwerke sind 100% kompatibel. Du musst lediglich darauf achten dass Dein Handy keinen SIM oder Netzwerk-Lock hat, d.h. dass Dein deutscher Anbieter/Netzbetreiber das Handy nicht für den exklusiven Gebrauch innerhalb seines Netzwerkes eingestellt hat. Das kommt manchmal vor wenn das Handy z.B. in einem Prepaid-Bundle verkauft wurde. Falls das der Fall ist kannst Du die Sperre aber in den meisten Fällen aufheben, indem Du den deutschen Anbieter telefonisch kontaktierst.