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Frequently Asked Questions
Das MojoKnows Traveller Package ist ein speziell auf die Bedürfnisse von Reisenden nach Australien abgestimmter Telekommunikationsservice. Mit diesem Service bleibst du auch Down Under über dein eigenes Handy günstig (ohne lästige Roaming-Gebühren) mit deiner Familie, deinen Freunden oder Geschäftspartnern zuhause in Kontakt.
Bei einem MojoKnows Traveler Packet buchst du:
Telefontarife für Telefonate mit dem Outback Package vom Handy aus* - noch günstiger Telefonieren mit der Anytime-Karte !
*alle Gesprächspreise enthalten eine einmalige Vebindungsgebühr von ca. AUD 0.25
30 Minuten umsonst... Über die in der Tabelle angegebenen Gesprächskosten hinaus bietet wir beim Outback Package
noch eine Besonderheit: Bei dem von uns voreingestellten Longlife-Tarif ist Dein Guthaben 180 Tage lang gütig. Wenn Du viel
telefonierst ist es ggf. besser auf den Talk & Text-Tarif zu wechseln - das kannst Du selbst über das MyPrepaid Menu auf Deinem Handy
machen, indem Du #100# eingibst und den Anweisungen folgst. Mit dem Talk & Text-Tarif kannst Du dann eine Stunde umsonst mit jeder beliebigen
Australischen Telefonnummer sprechen und 60 kostenlose SMS an australische Nummern schicken - wenn Du mit $30 auflädst.
Wenn Du mehr als $30 auflädst erhöht sich das Guthaben entsprechend - allerdings hast Du dann nur 30 Tage Zeit Dein Guthaben inkl. der Umsonst-Minuten und SMS zu nutzen.
Beste Netzabdeckung in Australien, auch in kleineren Städten und Orten. Noch bessere Erreichbarkeit ist nur mit dem neuen
NextG-Netzwerk von Telstra möglich - hierzu muss Dein Handy aber in der Lage sein, im 850MHz Frequenzbereich zu arbeiten. Falls Dein Handy das kann und Du
Interesse an der noch besseren Abdeckung hast, setze Dich bitte mit uns in Verbindung und wir upgraden Deine SIM Karte kostenlos zu einer NextG Karte.
Keine für die Verwendung in Australien, aber da kein Internationales Roaming möglich ist, kann man die Simkarte nur in Australien verwenden und nicht in Neuseeland oder in Europa
Telefontarife für Telefonate mit dem CityHopperSMS Package vom Handy aus* - noch günstiger Telefonieren mit der Eurolink-Karte !
*alle Gesprächspreise enthalten eine einmalige Vebindungsgebühr von ca. AUD 0.25
**die angegebenen Gesprächspreise beziehen sich auf den von uns voreingestellten 365 Tage Tarif. Bei Verwendung der für Vieltelefonierer interessanten JumboCap und MaxiCap Voucher fallen für internationale Gespräche höhere Verbindungskosten pro Minute und SMS Preise an.
Freiminuten:
Über die in der Tabelle angegebenen Gesprächskosten hinaus bietet das CityHopperSMS Package
kostengünstige Gespräche zu anderen Teilnehmern im Netzwerk von Vodafone Australien an.
Nach jeder neuen Aufladung Deiner Handykarte erhältst Du mindestens 20 Freiminuten die Du für kostenlose Telefonate innerhalb des Netzes von Vodafone Australien und zur MojoKnows Hotline
verwenden kannst. Wenn Du viel innerhalb Australiens telefonierst oder SMS verschickst solltest Du eine Aufladung mit dem JumboCap Voucher in Betracht ziehen -
für $29 erhältst Du ein Guthaben von $130, was Du innerhalb eines Monats abtelefonieren bzw. texten kannst.
Sehr gute Netzabdeckung sowohl in Städten als auch in kleineren Orten
Für Reisende die längere Zeit im Outback oder in dünnbesiedelten Gegenden
sind und dort maximale Erreichbarkeit wünschen bieten wir das Outback Package an.
Keine für die Verwendung in Australien; für die Verwendung des Handys in Neuseeland siehe 4ci.
**Kostenlose Telefonate und SMS untereinander bei Verwendung eines $29 Recharge-Vouchers der 28 Tage nach erster Verwendung gütig ist. Telefontarife für Telefonate mit dem CityHopper Package vom Handy aus* - noch günstiger Telefonieren mit der Anytime-Karte !
*alle Gesprächspreise enthalten eine einmalige Vebindungsgebühr von ca. AUD 0.25
Gespräche innerhalb des VirginMobile Netzwerkes:
Über die in der Tabelle angegebenen Gesprächskosten hinaus bietet das CityHopper Package
sehr günstige Gesprächskosten für Telefonate zu anderen Teilnehmern im VirginMobile Netzwerk.
So kosten diese internen Telefonate nur AUD 0.05/Minute + AUD 0.25 einmalige Verbindungsgebühr; SMS kosten nur AUD 0.05 pro Nachricht.
Noch günstiger geht's wenn Du beim Wiederaufladen der Simkarte einen der CAP-Voucher ($19,$29 oder $35) anforderst (einfach z.B. recharge 29 an MojoKnows schicken) -
danach kannst Du 28 Tage lang (oder bis Dein Guthaben aufgebraucht ist) absolut kostenlos mit anderen Teilnehmern im VirginMobile Netz telefonieren und SMS verschicken - und erhältst auch noch 20 MB Datenvolumen dazu.
Prinzipiell machen diese CAP Voucher ($19, $29, $35) Sinn, wenn Du entweder relativ viel telefonierst oder vom Handy aus das Internet benutzt. Für die Internet-Nutzung gilt noch bis zum 30. Juni ein Super-Angebot, bei dem man mit jeder Aufladung eines CAP-Vouchers automatisch ein ganzes Gigabyte an Datenvolumen umsonst dazubekommt - sowohl das Datenguthaben als auch das Gesprächsguthaben ($50 beim Aufladen mit $19, $150 beim $29 Voucher, $180 beim $35 Voucher) verfällt nach 28 Tagen , wenn Du nicht vorher wieder auflädst. Wenn Du nicht so viel telefonierst sind die normalen Voucher ($15, $30, $50) besser, da bei denen das Guthaben 180 Tage lang gültig ist.
Das CityHopper Traveller Package verwendet das Netzwerk von Optus/Singtel, das 96% der Bev�lkerung erreicht.
Für Reisende die längere Zeit im Outback oder in dünnbesiedelten Gegenden
sind und dort maximale Erreichbarkeit wünschen bieten wir das Outback Package an.
SMS Versand nach und Empfang aus Deutschland aus allen deutschen Netzen (z.B. Vodafone D2, T-Mobile D1, ePlus, O2). Die Verwendung der Simkarte ausserhalb Australiens ist nicht möglich
Ob Reiseplanung, Wettervorhersage, Öffnungszeiten, Hotel- und Campingplatzinformationen, egal was - Mojo steht immer mit Rat und Tat zur Seite. Schicke einfach deine Frage in deutsch oder englisch per SMS an die +61 428 674 221
Wenn du deine Frage mit drei Fragezeichen beendest und damit die höchste Dringlichkeit wählst, antwortet Mojo innerhalb von 15 Minuten. Bei zwei Fragezeichen antwortet Mojo innerhalb einer Stunde, bei einem Fragezeichen innerhalb von 24 Stunden.
Deutschland: +49 gefolgt von der Rufnummer in Deutschland ohne die fürende 0, das '+' ist wichtig!) Schweiz: +41 gefolgt von der Rufnummer in der Schweiz ohne die fürende 0, das '+' ist wichtig!) Österreich: +43 gefolgt von der Rufnummer in der Schweiz ohne die fürende 0, das '+' ist wichtig!)
Deutschland: +49 (Nummer ohne Null) Schweiz: +41(Nummer ohne Null) Österreich: +43 (Nummer ohne Null)
Hier ist eine aktuelle Übersicht der lokalen Einwahlnummern:
Dein Gesprächspartner wählt einfach 0061 oder +61 vor der Nummer und lässt bei deiner Handynummer die vordere Null weg.
Kosten entstehen nur dem Anrufer. Für Dich ist der Anruf kostenfrei.
Kosten aus dem deutschen Fest- oder Mobilfunknetz nach Australien sind sehr unterschiedlich und abhängig vom jeweiligen deutschen Anbieter. Bitte kontaktiere deinen Telefonanbieter für eine entsprechende Tarifübersicht.
Auf der Webseite von Billiger Telefonieren können Sich Deine Freunde und Familie jederzeit den günstigsten Call-by-Call Anbieter für einen Anruf von Deutschland nach Australien raussuchen.
(siehe Telefontarife bei den jeweiligen Traveller Packages)
Zur Zeit kostet eine SMS innerhalb Australiens und nach Europa bei den Anbietern 0,25 AUD (ca. 0,15 EUR), nur Telstra (Outback Package) verlangt 0,50 AUD nach Europa.
Auch die Aufladung des Guthabens haben wir für dich so einfach wie möglich gestaltet: Schicke uns einfach eine SMS mit dem Inhalt "recharge" an unsere MojoKnows-Nummer +61 428 674 221 und du erhälst umgehend einen Recharge Voucher im Wert von 30 AUD zum Aufladen deiner SIM Card zurück. Der Betrag wird dann von deiner Kreditkarte abgebucht. Natürlich kannst du auch grössere Beträge aufladen. Schreibe dazu einfach den gewünschten Betrag in deine recharge-SMS.
Vodafone: Einfach 1512 wählen und bei der automatischen Ansage die 2 drücken. Alternativ erhält man auch durch das Schicken einer leeren SMS an die 1512 eine Übersicht per SMS.. Virgin Mobile: Einfach 225 wählen, das Guthaben wird dann angesagt.
Kontaktiere einfach unseren Support per Telefon, E-Mail oder SMS. Wir werden dir dann umgehend eine neue Telefonkarte zuweisen. Alternativ kannst du dich auch auf unserer Homepage einloggen und selbständig eine neue Karte erwerben. Die Abrechnung erfolgt über die von Dir angegebene Kreditkarte.
Bei jedem Telefonat, bei dem du deine Telefonkarte verwendest, wird dir das verbleibende Guthaben angesagt und nachdem du eine Telefonnummer gewählt hast, auch die Anzahl der noch in diesem Anruf verfügbaren Minuten..
Kontaktiere einfach unseren Support per Telefon, E-Mail oder SMS. Folgende Packete stehen dabei zur Auswahl:
Logge dich einfach auf unserer Homepage ein und sieh dir die Uebersicht deiner verwendeten Question Credits und deines Restguthabens an. Alternativ reicht auch eine SMS an unsere MojoKnows-Nummer +61 428 674 221.
Für die Nutzung deines Handys in Neuseeland werden Roaminggebühren erhoben:
Vodafone:
Virgin Mobile: Virgin bietet für seine Pre-Paid Kunden leider kein Internationales Roaming an. Telstra: Telstra bietet für seine Pre-Paid Kunden leider kein Internationales Roaming an.
Da nur bei Vodafone Roaming möglich ist, kannst du auch nur das CityTravellerSMS Traveller Package im Anschluss an deine Australienreise auch zuhause verwenden. Vorraussetzung ist die Aktivierung von International Roaming vor Ort in Australien. Beachte aber, dass entsprechende Roaminggebühren erhoben werden und die Service Nummern nicht kostenfrei sind bzw. teilweise auch nicht erreichbar sind. Die weiteren Serviceleistungen des Traveller Packages (Internationale Telefonkarte, SMS Antwortdienst, Service Hotline) stehen ausserhalb Australiens nur bedingt zur Verfügung. Bitte kontaktiere uns bei Fragen diesbezueglich direkt.
Die SIM Karte ist dein Eigentum und kann selbstverständlich von dir behalten werden.
Bei Problemen oder Fragen steht dir in Australien eine deutsch- und englischsprachige Hotline zwischen 9.00 und 17.00 Uhr (Ortszeit Sydney) in allen Fragen zur Seite. Einfach die 0405 913 273 anrufen - Du kannst auch eine Nachricht hinterlassen und wir rufen Dich dann am nächsten Werktag zurüeck.
Entweder schickst du die neuen Daten an unseren Support oder du änderst die Daten selbständig über die MyMojoKnows Seite auf unserer Homepage.
In einem solchen Fall bitten wir dich, direkt unseren Support zu kontaktieren.
Das kann mehrere Ursachen haben:
Eine Möglickeit besteht darin, einfach unseren Support mittels Email oder Telefon zu kontaktieren. Wir teilen Dir Deine PUK Nummer, die zum entsperren des Handys benötigt wird, umgehend mit.
Alternativ kannst Du Dich auf unserer Webseite einloggen. Wähle einfach unter den Bestellungen Dein Traveller Paket aus, dort findest Du Deine PUK Nummer.
Eine Möglickeit besteht darin, einfach unseren Support mittels Email oder Telefon zu kontaktieren. Wir teilen dir deine PUK Nummer mit, die zum entsperren des Handys benötigt wird. Alternativ kannst du dich auf unserer Seite einloggen und findest dort deine PUK Nummer.
Du hast verschiedene Möglichkeiten:
� Kontaktiere unseren Support per Telefon z.B. aus einer Telefonzelle oder schicke uns eine E-Mail und gebe den Betrag an, den wir für dich aufladen sollen.
� Logge dich auf unserer Seite ein und führe die Aufladung selbstständig durch.
� Kaufe dir einen Recharge Voucher im nächsten Kiosk oder Supermarkt und lade damit dein Handy wieder auf.
Durch Fragen, die wir nicht in der angebotenen Zeit beantworten können, werden dir keine Question Credits von deinem Konto abgezogen.
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